TESLİMAT KOŞULLARI

 KARGO & TAŞIMA 

 


+ Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatillerde Kargo teslimatı yapılmamaktadır.

+ Ürünlerim nereden kargoya veriliyor?

Mağazadan almış olduğunuz ürünler,  İzmir’de bulunan depomuzdan sevk edilmektedir.

Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir konfirmasyon sms yönlendirmekteyiz.  Bu sms içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu takip edebilirsiniz.

Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa, MNG Kargo belirtilen adrese ikinci bir uğrama yapmamaktadır. Bu durumda kargonuzun bulunduğu şubeyi ziyaret ederek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir.

+ Ürünümün teslimat tarihini nasıl öğrenebilirim?

Sitemizden beğenmiş olduğunuz ürüne gelip beden seçimi yaptığınızda sepete ekle bölümü altında teslimat tarih bilgisi yer almaktadır.

 

Teslimat Kuralları ve Kısıtlamaları Siparişler yalnızca iş günlerinde gönderilir. İş günleri Türkiye'de resmi tatiller dışında Pazartesi'den Cuma'ya 09:00-18:00 arasını kapsar. Her teslimatta imza verilmelidir.

 

Kurallar ve Sınırlamalar:

 

  • Sitemiz üzerinden saat 17:00’a kadar vermiş olduğunuz siparişiniz aynı gün anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilecektir.
  • Resmi tatil günlerinde verilen siparişleriniz bir sonraki iş günü kargo firmasına teslim edilecektir.
  • Özel günler ve resmi tatil günlerinde siparişleriniz kargo firmasına bir sonraki iş gününde teslim edilecek şekilde planlama yapılacaktır.

 

SİPARİŞİN İŞLENME SÜRESİ

Sitemiz üzerinden siparişinizi kredi kartı yöntemlerinden birini kullanarak siparişinizi oluşturduğunuzda, siparişiniz depo birimimize iletilecek ve ürününüz/ürünleriniz hazırlanmaya başlayacaktır. Havale/EFT  yaparak vereceğiniz siparişler için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçip IBAN bilgisi edinebilirsiniz.

 

TESLİMAT SORUNLARI

Ürünlerinizin teslimatında bir gecikme ya da teslim edilen ürünleriniz ile ilgili bir aksaklık olduğunu düşünüyorsanız aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden Müşteri Hizmetleri ekibimiz ile mutlaka iletişime geçmenizi öneririz.

​Ekibimiz yaşanan aksaklıkla ilgili olarak sizleri bilgilendirecek ve siparişinizi sağlıklı bir şekilde teslim alabilmeniz için gereken düzenlemeleri gerçekleştireceklerdir.

Müşteri Hizmetleri ekibimize aşağıda ilettiğimiz telefon numarası ya da iletişim sayfamızda yer alan iletişim formumuz üzerinden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri birimimiz yaşadığınız sorunları çözmek için

Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası: 0553 485 01 79

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR